1.客戶服務(wù)公約
向客戶提供完善詳盡的工程項(xiàng)目的技術(shù)文檔。
提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢和應(yīng)用系統(tǒng)支持。對(duì)于客戶的問(wèn)題，提供客戶滿意的答復(fù)。
為客戶提供售后技術(shù)支持，每周7天，每天24小時(shí)的熱線服務(wù)。
建立客戶意見反饋渠道，對(duì)客戶意見有處理，有解決，并通報(bào)用戶。
2.技術(shù)支持方式
電話，微信，電子郵件。
在一般情況下，用戶通過(guò)電話、電子郵件和微信等方式，將所有遇到的問(wèn)題反饋到我公司業(yè)務(wù)人員，24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)。
3.在線系統(tǒng)
客戶可以通過(guò)在線咨詢的聯(lián)系方式，聯(lián)系我們的客服人員，我們將對(duì)您的相關(guān)疑問(wèn)，第一時(shí)間給出詳細(xì)的解答。
[周一至周五 8:30 — 5:00]
4.定期培訓(xùn)
技術(shù)支持工程師參照系統(tǒng)問(wèn)題情況, 組織針對(duì)性培訓(xùn). 逐步提高客戶技術(shù)力量，客戶所有的要求都將被記錄、備案，并且問(wèn)題解決的全過(guò)程均有"客戶問(wèn)題跟蹤單"，以便保證服務(wù)質(zhì)量。
